东莞环测--售后服务

1 、用户自购机之日起可享受整机一年保修；保修期内维修免费，其它维修只收取零配件费用，不收取工时费。

2 、产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复

3 、全国各24小时服务热线由专人负责， 随时接受用户的咨询、投诉及报修。

4 、产品服务中心所在地的市区范围内，在接到用户报修电话后，保证48小时内上门服务；其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。

5 、技术支持服务
卓邦环境设备各地运营中心对卓邦恒温恒湿机，精密空调，转轮除湿机提供技术支持，包括向用户提供技术咨询、技术培训及协助用户解决技术难题。

6 、备件购买服务
卓邦环境设备各地运营中心可为用户提供备件购买服务。

7 、技术培训服务
用户现场培训：免费培训，由技术工程师现场开机验收 。让用户操作人员掌握正确的操作步骤、简单的故障识别、描述及日常维护。

8 、定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养。